CONDICIONES GENERALES
SERVICIOS DE ASISTENCIA RAPPICARD
CHECK UP
El titular tendrá derecho a solicitar el Check Up sin costo al año de acuerdo a su cobertura de membresía de
asistencia por evento, Que incluye los siguientes servicios:
BÁSICO:
- Química Sanguínea 6 elementos
- Exámen General de Orina
PLUS:
- Química Sanguínea 27 elementos
- Electrocardiograma
- Factor RH
- Exámen General de Orina
- Mastografía o Papanicolau
Para efectuar el Check Up, el titular deberá:
- WOOW le dará las opciones del laboratorio más cercanas a la ubicación proporcionada para realizar
el servicio.
- WOOW coordinará día y hora para la realización del servicio y el solicitante se tendrá que presentar
junto con una copia de una identificación oficial.
- Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.
- Si se concertó una cita y no puede acudir, el folio de servicio tendrá una validez de 15 días para poder
acudir a su checkup.
Exclusiones de Check Up:
- No aplica reembolso y solo será otorgado el servicio previa coordinación por medio de WOOW con la orden
de servicio del laboratorio correspondiente.
- Si durante el servicio requiere aplicar algún medicamento o realizar algún procedimiento extra que implique
un costo adicional se deberá tratar directamente con el laboratorio.
TELE CONSULTAS
El servicio a que se refiere este programa se prestará al usuario que figure como titular o beneficiario de la
cuenta. Un equipo altamente calificado de médicos brindará, por teleconsulta, la atención que el cliente requiera
Los usuarios podrán:
- Agendar teleconsultas ilimitadas sin costo con médicos generales, psicólogos y nutriólogos.
Los usuarios cuentan con las siguientes herramientas dentro de la plataforma:
- Expediente médico electrónico
- Receta médica digital
El agendamiento de las consultas con expertos varía y depende de la agenda de los mismos.
Es importante considerar que este servicio depende de la estabilidad del Internet proporcionado por los
proveedores del emisor y receptor, lo que puede ocasionar variaciones en la calidad del video y del audio.
Para recibir dicho servicio, el titular deberá de:
- Contar con servicio de Internet Fijo o Móvil.
- Entrar al portal definido y seguir el flujo.
- Evitar tener otros equipos activos o aplicaciones abiertas en el momento de la Teleconsulta
El médico podrá recetar medicamentos, sin embargo, no es posible prescribir medicamentos pertenecientes al
Grupo II como psicotrópicos, estupefacientes y precursores químicos.
Todos los registros y datos del paciente son asegurados y manejados en forma confidencial y solo con fines de
la atención médica.
Es importante considerar los siguientes puntos:
- El Afiliado (paciente) sólo podrá obtener una consulta por medio de la plataforma marca blanca de TDF
comercialmente conocida como “RappiCard, si el paciente no la solicita por medio de la plataforma es
decir de manera PARTICULAR no podrá brindarse la consulta Médica.
- No se otorgará servicio a titulares, que no estén activos en el sistema, o que la membresía se encuentre
cancelada o suspendida por falta de pago.
